Algemene voorwaarden
Versie: 6 oktober 2026
Onderneming: Moon Landing
Maatschappelijke zetel: Hoge Akker 50, 2930 Brasschaat, België.
KBO-nummer: 1019.199.487
Btw-nummer: BE1019199487
E-mail: hello@moon-landing.agency
Website: www.moon-landing.agency
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:
Moon Landing: de hierboven geïdentificeerde onderneming die de diensten levert.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor beroepsdoeleinden en met Moon Landing een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt.
Overeenkomst: iedere tussen Moon Landing en de opdrachtgever gesloten overeenkomst, met inbegrip van de aanvaarde offerte, bijlagen en deze algemene voorwaarden.
Diensten: alle door Moon Landing aangeboden of uitgevoerde prestaties, waaronder strategie, webdesign, websiteontwikkeling, leadgeneratie, marketing, analytics, automatiseringen, onderhoud, hostingbeheer en advies.
Website: het digitale project, met inbegrip van pagina's, ontwerp, content, instellingen en gekoppelde diensten, dat Moon Landing voor de opdrachtgever ontwikkelt of beheert.
Website Care: de jaarlijkse onderhouds- en beheerdienst waarbij de website in de workspace van Moon Landing wordt beheerd en de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen, kijktoegang krijgt.
Websiteoverdracht: de overdracht van een websiteproject naar een account of workspace van de opdrachtgever, waarna de opdrachtgever zelf instaat voor abonnementen, beheer, onderhoud en toegang.
Derde diensten: software, platformen en diensten van derden, waaronder Framer, domeinregistrars, hostingproviders, Google, Meta, Cal.com en andere integraties.
Meerwerk: alle werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte, opdrachtbevestiging of het gekozen pakket zijn inbegrepen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en overige handelingen van Moon Landing.
Door een offerte of overeenkomst te aanvaarden, bevestigt de opdrachtgever deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst te hebben ontvangen, gelezen en aanvaard.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer zij schriftelijk door beide partijen zijn aanvaard.
Algemene of aankoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Moon Landing deze schriftelijk aanvaardt.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: de ondertekende offerte of bijzondere overeenkomst, eventuele bijlagen, en vervolgens deze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en blijven dertig kalenderdagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of zodra Moon Landing op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Moon Landing niet om een gedeelte van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig gedeelte van de prijs.
Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Wijzigingen aan de opdracht zijn pas bindend nadat beide partijen deze schriftelijk hebben bevestigd.
Artikel 4. Prijzen, facturatie en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Tenzij anders overeengekomen, factureert Moon Landing vijftig procent bij aanvaarding van de offerte en vijftig procent vóór de definitieve publicatie of overdracht.
Facturen zijn betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum.
Bezwaren tegen een factuur moeten binnen acht kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld. Een bezwaar schort de betaling van het niet-betwiste gedeelte niet op.
Bank-, wissel- en transactiekosten zijn ten laste van de opdrachtgever.
Bij laattijdige betaling door een professionele opdrachtgever is, vanaf de vervaldag en zonder voorafgaande ingebrekestelling, de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd. Daarnaast is een forfaitaire vergoeding van minimaal veertig euro verschuldigd, onverminderd het recht van Moon Landing om redelijke bijkomende invorderingskosten te vorderen voor zover wettelijk toegestaan.
Moon Landing mag de uitvoering, publicatie, hosting, toegang en ondersteuning opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, nadat de opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte is gebracht.
Betaalde voorschotten zijn niet terugbetaalbaar zodra Moon Landing de capaciteit heeft gereserveerd of de uitvoering is gestart, behoudens dwingend recht of een schriftelijk andersluidend akkoord.
Prijzen van derde diensten kunnen wijzigen. Dergelijke wijzigingen mogen aan de opdrachtgever worden doorgerekend vanaf het ogenblik waarop zij voor Moon Landing gelden. Moon Landing informeert de opdrachtgever hierover vooraf wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
Moon Landing voert de overeenkomst zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit. De diensten vormen een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Moon Landing mag gekwalificeerde medewerkers, freelancers en andere derden inschakelen voor de uitvoering.
Moon Landing mag een voor de uitvoering aangewezen persoon vervangen door een persoon met vergelijkbare kwalificaties.
Vermelde uitvoerings- en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fataal aangemerkt.
De planning begint pas wanneer Moon Landing alle benodigde informatie, content, toegangen en de overeengekomen betaling heeft ontvangen.
Vertraging veroorzaakt door ontbrekende, onjuiste of laattijdig aangeleverde informatie verlengt de planning minstens met de duur van de vertraging. De daaruit voortvloeiende extra kosten mogen als meerwerk worden aangerekend.
Moon Landing mag de uitvoering opschorten wanneer de opdrachtgever onvoldoende meewerkt of zijn contractuele verplichtingen niet nakomt.
Artikel 6. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever levert alle informatie, teksten, afbeeldingen, feedback, inloggegevens en toestemmingen tijdig, volledig en correct aan.
De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen inbreuk maken op rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart Moon Landing voor aanspraken die voortvloeien uit door hem aangeleverde materialen.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoudelijke en juridische juistheid van zijn website, aanbiedingen, privacyverklaring, cookiebeleid en overige communicatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever bewaart toegangsgegevens veilig en brengt Moon Landing onmiddellijk op de hoogte van misbruik of beveiligingsincidenten.
De opdrachtgever controleert het opgeleverde werk binnen tien werkdagen. Wanneer binnen die termijn geen concrete schriftelijke opmerkingen worden ontvangen, geldt het werk als aanvaard.
De opdrachtgever blijft eigenaar van zijn domeinnaam en registreert deze bij voorkeur in zijn eigen account. Moon Landing kan technisch beheer uitvoeren wanneer daarvoor toegang wordt verleend.
Artikel 7. Feedback, revisies en meerwerk
Het aantal inbegrepen feedback- of revisierondes staat in de offerte of pakketomschrijving.
Feedback wordt per revisieronde gebundeld en duidelijk aangeleverd. Tegenstrijdige of gefaseerd aangeleverde feedback kan als meerwerk worden beschouwd.
Na goedkeuring van een ontwerp of fase worden wijzigingen aan reeds goedgekeurde onderdelen als meerwerk aangerekend.
Werkzaamheden buiten de overeengekomen omvang, extra revisierondes en aanvullende wensen worden uitgevoerd tegen het geldende uurtarief of na aanvaarding van een afzonderlijke offerte.
Het geldende tarief voor wijzigingen buiten Website Care bedraagt €85 excl. btw per uur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Moon Landing informeert de opdrachtgever vooraf wanneer een verzoek naar redelijke inschatting tot substantieel meerwerk leidt.
Artikel 8. Websiteontwikkeling en oplevering
De website wordt ontwikkeld overeenkomstig de goedgekeurde offerte, structuur en visuele richting.
Tijdens de ontwikkeling kan Moon Landing een tijdelijke previewlink beschikbaar stellen. Deze versie is niet bestemd voor publiek gebruik.
Definitieve publicatie, domeinkoppeling of overdracht gebeurt nadat de opeisbare bedragen zijn voldaan.
Een eerste standaard domeinkoppeling is inbegrepen wanneer dit in het websitepakket is vermeld. Aankoop en verlenging van de domeinnaam, complexe DNS-wijzigingen, e-mailmigraties en herstel van bestaande configuratiefouten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Moon Landing is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij derde diensten, waaronder websitebouwers, hostingproviders, domeinregistrars, plugins en externe integraties.
Moon Landing kan geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid garanderen, maar zal binnen de overeengekomen dienstverlening redelijke inspanningen leveren om problemen te onderzoeken en op te lossen.
Artikel 9. Website Care
Website Care wordt aangegaan voor een initiële duur van twaalf maanden en vooraf jaarlijks gefactureerd. Tenzij de offerte anders bepaalt, bedraagt de prijs €40 excl. btw per maand, oftewel €480 excl. btw per jaar.
Tijdens Website Care blijft het Framer-project in de workspace van Moon Landing. De opdrachtgever krijgt op verzoek kosteloze toegang als projectviewer. Deze toegang geeft geen recht om het project te wijzigen of te publiceren.
Website Care omvat, voor zover vermeld in de offerte of pakketomschrijving:
beheer van de Framer-hosting en publicatie;
basiscontrole van de website en formulieren;
technisch domein- en DNS-beheer voor de gekoppelde website;
twee kleine tekst- of afbeeldingswijzigingen per kalendermaand;
prioritaire behandeling ten opzichte van niet-contractuele wijzigingsverzoeken.
Een kleine wijziging is een afgebakende tekst- of afbeeldingsaanpassing die maximaal vijftien minuten uitvoering vergt en geen wijziging inhoudt van structuur, ontwerp, functionaliteit of integraties.
Niet-gebruikte wijzigingen vervallen aan het einde van de betreffende kalendermaand en zijn niet overdraagbaar of inwisselbaar.
Niet inbegrepen zijn onder meer: nieuwe pagina's, herontwerp, nieuwe secties, extra talen, copywriting, complexe beeldbewerking, nieuwe formulieren, CRM- of andere integraties, analyticsconfiguratie, advertentiepixels, SEO-campagnes en werkzaamheden aan externe systemen. Deze worden afzonderlijk geoffreerd of tegen €85 excl. btw per uur uitgevoerd.
Kosten van betaalde derde diensten en uitbreidingen zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte dit uitdrukkelijk vermeldt. Extra talen worden, tenzij anders overeengekomen, aangerekend tegen €250 excl. btw setup per taal plus €20 excl. btw per maand per extra taal.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdige inhoudelijke goedkeuring en voor de rechtmatigheid van aangeleverde content.
Website Care wordt telkens stilzwijgend met twaalf maanden verlengd, tenzij een partij uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.
Bij beëindiging kan de opdrachtgever verzoeken om overdracht van het Framer-project. Overdracht vindt pas plaats nadat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Vanaf de overdracht sluit en betaalt de opdrachtgever zelf de vereiste Framer- en andere abonnementen. Eventuele overdrachts- of configuratiewerkzaamheden worden aangerekend volgens de offerte of, bij gebrek daaraan, tegen het geldende uurtarief.
Wanneer de opdrachtgever na beëindiging niet tijdig meewerkt aan overdracht of geen vereist abonnement activeert, mag Moon Landing de website na redelijke schriftelijke waarschuwing depubliceren. Moon Landing bewaart het project daarna nog dertig kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10. Websiteoverdracht
Bij een Websiteoverdracht wordt het project overgedragen naar een account of workspace van de opdrachtgever zodra alle opeisbare bedragen zijn betaald.
Na aanvaarding van de overdracht is de opdrachtgever verantwoordelijk voor Framer-abonnementen, derde diensten, toegang, publicatie, onderhoud, beveiliging, wijzigingen en continuïteit.
Onderhoud en wijzigingen na overdracht zijn niet inbegrepen. Moon Landing kan deze uitvoeren tegen €85 excl. btw per uur of op basis van een afzonderlijke overeenkomst.
Een mogelijke commissie die Moon Landing van Framer of een andere derde ontvangt, verandert niets aan de door de opdrachtgever verschuldigde prijs en creëert geen aanvullende verplichtingen voor Moon Landing.
Indien de opdrachtgever Moon Landing na overdracht als editor toevoegt, zijn eventuele seat- of licentiekosten ten laste van de opdrachtgever.
Artikel 11. Add-ons en externe integraties
Add-ons worden enkel geleverd wanneer zij in de offerte of een aanvullende opdracht zijn opgenomen.
Tenzij anders overeengekomen gelden de volgende richtprijzen, steeds exclusief btw:
extra taal: €250 setup plus €20 per maand;
SEO Setup: €250 eenmalig;
Meta Pixel: €100 eenmalig;
Google Analytics 4: €100 eenmalig;
extra pagina: vanaf €250 eenmalig.
Bovenstaande prijzen gelden voor een standaardconfiguratie. Conversietracking, complexe events, consentmanagement, copywriting, vertalingen door een professionele vertaler en maatwerkintegraties zijn niet inbegrepen.
Wanneer het gebruik van Google Analytics, Meta Pixel of andere externe scripts een cookie- of toestemmingsmechanisme vereist, is de implementatie daarvan enkel inbegrepen indien dit schriftelijk is overeengekomen.
Moon Landing is niet verantwoordelijk voor beleidswijzigingen, blokkeringen, afkeuringen, gegevensverlies of storingen binnen externe platformen.
Artikel 12. Duur, opzegging en beëindiging
Een eenmalige opdracht eindigt bij volledige uitvoering en betaling.
Abonnementen hebben de duur en opzegtermijn die in de offerte of deze voorwaarden zijn bepaald.
Iedere partij kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen wanneer de andere partij een ernstige contractuele tekortkoming niet herstelt binnen veertien kalenderdagen na schriftelijke ingebrekestelling.
Moon Landing mag de overeenkomst onmiddellijk opschorten of beëindigen bij fraude, onrechtmatig gebruik, bedreiging, herhaaldelijke niet-betaling of gedrag dat verdere samenwerking redelijkerwijs onmogelijk maakt.
Beëindiging ontslaat de opdrachtgever niet van betaling voor reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, aangegane derde kosten en opeisbare abonnementstermijnen.
Opzegging gebeurt schriftelijk via hello@moon-landing.agency of een ander schriftelijk meegedeeld adres.
Artikel 13. Afspraken, shoots en annulering
Voor geplande fotoshoots, contentdagen en consultancyafspraken geldt dat annulering binnen 48 uur vóór aanvang aanleiding geeft tot facturatie van vijftig procent van het overeengekomen bedrag.
Bij annulering op de dag zelf of bij niet-verschijnen mag Moon Landing honderd procent van het overeengekomen bedrag factureren.
Een kosteloze verplaatsing is mogelijk wanneer de opdrachtgever dit minstens 48 uur vooraf vraagt en Moon Landing schriftelijk instemt met een nieuwe datum.
Artikel 14. Intellectuele eigendom en portfolio
Alle intellectuele eigendomsrechten op methodes, concepten, systemen, templates, scripts, code, componenten, knowhow en vooraf bestaande materialen van Moon Landing blijven bij Moon Landing of haar licentiegevers.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op de specifiek voor hem opgeleverde eindmaterialen binnen het doel van de overeenkomst. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Licenties van derde diensten blijven onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende derde.
De opdrachtgever mag ontwerpen, code of componenten niet zonder toestemming doorverkopen, als template verspreiden of buiten het overeengekomen project hergebruiken.
Moon Landing mag de naam, het logo, de website en niet-vertrouwelijke resultaten van de opdrachtgever als portfolio en voor eigen promotie gebruiken, tenzij de opdrachtgever vóór publicatie schriftelijk bezwaar maakt.
Een eventuele footercredit of link naar Moon Landing wordt standaard geplaatst, tenzij schriftelijk anders overeenngekomen.
Artikel 15. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen als vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
Moon Landing verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Wanneer Moon Landing in opdracht persoonsgegevens van klanten, leads of medewerkers van de opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen indien vereist een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met verwerkers of dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering, administratie, beveiliging of wettelijke verplichtingen.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een correcte privacyverklaring, rechtsgrond, cookie-instellingen en informatie aan betrokkenen met betrekking tot zijn eigen bedrijfsactiviteiten.
Betrokkenen kunnen, nadat zij hun rechten eerst bij de verwerkingsverantwoordelijke hebben uitgeoefend, een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
Moon Landing is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het voorzienbare en bewezen gevolg is van een aan Moon Landing toerekenbare contractuele tekortkoming.
Moon Landing is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzet- of winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, verlies van kansen of schade door bedrijfsstilstand, behoudens dwingend recht.
De totale aansprakelijkheid van Moon Landing is per schadegeval en per contractjaar beperkt tot het bedrag, exclusief btw, dat de opdrachtgever in de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit voor de betrokken dienst heeft betaald. Voor een eenmalige opdracht is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor die opdracht betaalde bedrag.
De beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke fout of wanneer aansprakelijkheid krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Moon Landing is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
handelingen van de opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden;
storingen, beleidswijzigingen of beveiligingsincidenten bij derde diensten;
wijzigingen die buiten Moon Landing om aan de website worden uitgevoerd;
het niet naleven door de opdrachtgever van toepasselijke wetgeving.
De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en geeft Moon Landing een redelijke mogelijkheid om de oorzaak en gevolgen te beperken.
Artikel 17. Overmacht
Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Overmacht omvat onder meer storingen bij hosting- of softwareproviders, internet- of stroomstoringen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, ziekte of onbeschikbaarheid van essentiële personen, stakingen, natuurrampen en uitval van externe infrastructuur.
De getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
Duurt de overmacht langer dan zestig kalenderdagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Artikel 18. Niet-rechtstreekse inschakeling van medewerkers en derden
Het is de opdrachtgever niet toegestaan om tijdens de looptijd van de overeenkomst en gedurende twaalf maanden na beëindiging ervan rechtstreeks of onrechtstreeks opdrachten aan te bieden aan, of een samenwerking aan te gaan met, freelancers, fotografen, videografen, medewerkers of andere derden die Moon Landing voor de opdracht heeft ingeschakeld en met wie de opdrachtgever via Moon Landing in contact is gekomen, tenzij Moon Landing vooraf schriftelijk toestemming geeft.
Bij overtreding is de opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare forfaitaire vergoeding van €2.500 per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht van Moon Landing om een hogere werkelijk bewezen schade te vorderen. Een bevoegde rechter kan deze vergoeding matigen indien de wet dit vereist.
Artikel 19. Wijziging van de voorwaarden
Moon Landing mag deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten en verlengingen.
Voor lopende abonnementen deelt Moon Landing materiële wijzigingen minstens dertig kalenderdagen vooraf schriftelijk mee. Indien een wijziging de positie van de opdrachtgever wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan de opdrachtgever vóór de ingangsdatum schriftelijk opzeggen tegen het einde van de reeds betaalde periode.
Wijzigingen die noodzakelijk zijn door wetgeving, beveiliging of voorwaarden van derde diensten mogen sneller ingaan wanneer uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is.
Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle offertes, overeenkomsten en geschillen met Moon Landing is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Partijen proberen elk geschil eerst te goeder trouw minnelijk op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Moon Landing bevoegd, behoudens andersluidend dwingend recht.
Versie: 6 oktober 2026
Onderneming: Moon Landing
Maatschappelijke zetel: Hoge Akker 50, 2930 Brasschaat, België.
KBO-nummer: 1019.199.487
Btw-nummer: BE1019199487
E-mail: hello@moon-landing.agency
Website: www.moon-landing.agency
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:
Moon Landing: de hierboven geïdentificeerde onderneming die de diensten levert.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor beroepsdoeleinden en met Moon Landing een overeenkomst sluit of daarover onderhandelt.
Overeenkomst: iedere tussen Moon Landing en de opdrachtgever gesloten overeenkomst, met inbegrip van de aanvaarde offerte, bijlagen en deze algemene voorwaarden.
Diensten: alle door Moon Landing aangeboden of uitgevoerde prestaties, waaronder strategie, webdesign, websiteontwikkeling, leadgeneratie, marketing, analytics, automatiseringen, onderhoud, hostingbeheer en advies.
Website: het digitale project, met inbegrip van pagina's, ontwerp, content, instellingen en gekoppelde diensten, dat Moon Landing voor de opdrachtgever ontwikkelt of beheert.
Website Care: de jaarlijkse onderhouds- en beheerdienst waarbij de website in de workspace van Moon Landing wordt beheerd en de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen, kijktoegang krijgt.
Websiteoverdracht: de overdracht van een websiteproject naar een account of workspace van de opdrachtgever, waarna de opdrachtgever zelf instaat voor abonnementen, beheer, onderhoud en toegang.
Derde diensten: software, platformen en diensten van derden, waaronder Framer, domeinregistrars, hostingproviders, Google, Meta, Cal.com en andere integraties.
Meerwerk: alle werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte, opdrachtbevestiging of het gekozen pakket zijn inbegrepen.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en overige handelingen van Moon Landing.
Door een offerte of overeenkomst te aanvaarden, bevestigt de opdrachtgever deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst te hebben ontvangen, gelezen en aanvaard.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer zij schriftelijk door beide partijen zijn aanvaard.
Algemene of aankoopvoorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Moon Landing deze schriftelijk aanvaardt.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: de ondertekende offerte of bijzondere overeenkomst, eventuele bijlagen, en vervolgens deze algemene voorwaarden.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en blijven dertig kalenderdagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of zodra Moon Landing op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Moon Landing niet om een gedeelte van de opdracht uit te voeren tegen een evenredig gedeelte van de prijs.
Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Wijzigingen aan de opdracht zijn pas bindend nadat beide partijen deze schriftelijk hebben bevestigd.
Artikel 4. Prijzen, facturatie en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Tenzij anders overeengekomen, factureert Moon Landing vijftig procent bij aanvaarding van de offerte en vijftig procent vóór de definitieve publicatie of overdracht.
Facturen zijn betaalbaar binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum.
Bezwaren tegen een factuur moeten binnen acht kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld. Een bezwaar schort de betaling van het niet-betwiste gedeelte niet op.
Bank-, wissel- en transactiekosten zijn ten laste van de opdrachtgever.
Bij laattijdige betaling door een professionele opdrachtgever is, vanaf de vervaldag en zonder voorafgaande ingebrekestelling, de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd. Daarnaast is een forfaitaire vergoeding van minimaal veertig euro verschuldigd, onverminderd het recht van Moon Landing om redelijke bijkomende invorderingskosten te vorderen voor zover wettelijk toegestaan.
Moon Landing mag de uitvoering, publicatie, hosting, toegang en ondersteuning opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, nadat de opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte is gebracht.
Betaalde voorschotten zijn niet terugbetaalbaar zodra Moon Landing de capaciteit heeft gereserveerd of de uitvoering is gestart, behoudens dwingend recht of een schriftelijk andersluidend akkoord.
Prijzen van derde diensten kunnen wijzigen. Dergelijke wijzigingen mogen aan de opdrachtgever worden doorgerekend vanaf het ogenblik waarop zij voor Moon Landing gelden. Moon Landing informeert de opdrachtgever hierover vooraf wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
Artikel 5. Uitvoering van de overeenkomst
Moon Landing voert de overeenkomst zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht uit. De diensten vormen een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Moon Landing mag gekwalificeerde medewerkers, freelancers en andere derden inschakelen voor de uitvoering.
Moon Landing mag een voor de uitvoering aangewezen persoon vervangen door een persoon met vergelijkbare kwalificaties.
Vermelde uitvoerings- en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk als fataal aangemerkt.
De planning begint pas wanneer Moon Landing alle benodigde informatie, content, toegangen en de overeengekomen betaling heeft ontvangen.
Vertraging veroorzaakt door ontbrekende, onjuiste of laattijdig aangeleverde informatie verlengt de planning minstens met de duur van de vertraging. De daaruit voortvloeiende extra kosten mogen als meerwerk worden aangerekend.
Moon Landing mag de uitvoering opschorten wanneer de opdrachtgever onvoldoende meewerkt of zijn contractuele verplichtingen niet nakomt.
Artikel 6. Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever levert alle informatie, teksten, afbeeldingen, feedback, inloggegevens en toestemmingen tijdig, volledig en correct aan.
De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen inbreuk maken op rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart Moon Landing voor aanspraken die voortvloeien uit door hem aangeleverde materialen.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoudelijke en juridische juistheid van zijn website, aanbiedingen, privacyverklaring, cookiebeleid en overige communicatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever bewaart toegangsgegevens veilig en brengt Moon Landing onmiddellijk op de hoogte van misbruik of beveiligingsincidenten.
De opdrachtgever controleert het opgeleverde werk binnen tien werkdagen. Wanneer binnen die termijn geen concrete schriftelijke opmerkingen worden ontvangen, geldt het werk als aanvaard.
De opdrachtgever blijft eigenaar van zijn domeinnaam en registreert deze bij voorkeur in zijn eigen account. Moon Landing kan technisch beheer uitvoeren wanneer daarvoor toegang wordt verleend.
Artikel 7. Feedback, revisies en meerwerk
Het aantal inbegrepen feedback- of revisierondes staat in de offerte of pakketomschrijving.
Feedback wordt per revisieronde gebundeld en duidelijk aangeleverd. Tegenstrijdige of gefaseerd aangeleverde feedback kan als meerwerk worden beschouwd.
Na goedkeuring van een ontwerp of fase worden wijzigingen aan reeds goedgekeurde onderdelen als meerwerk aangerekend.
Werkzaamheden buiten de overeengekomen omvang, extra revisierondes en aanvullende wensen worden uitgevoerd tegen het geldende uurtarief of na aanvaarding van een afzonderlijke offerte.
Het geldende tarief voor wijzigingen buiten Website Care bedraagt €85 excl. btw per uur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Moon Landing informeert de opdrachtgever vooraf wanneer een verzoek naar redelijke inschatting tot substantieel meerwerk leidt.
Artikel 8. Websiteontwikkeling en oplevering
De website wordt ontwikkeld overeenkomstig de goedgekeurde offerte, structuur en visuele richting.
Tijdens de ontwikkeling kan Moon Landing een tijdelijke previewlink beschikbaar stellen. Deze versie is niet bestemd voor publiek gebruik.
Definitieve publicatie, domeinkoppeling of overdracht gebeurt nadat de opeisbare bedragen zijn voldaan.
Een eerste standaard domeinkoppeling is inbegrepen wanneer dit in het websitepakket is vermeld. Aankoop en verlenging van de domeinnaam, complexe DNS-wijzigingen, e-mailmigraties en herstel van bestaande configuratiefouten zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Moon Landing is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij derde diensten, waaronder websitebouwers, hostingproviders, domeinregistrars, plugins en externe integraties.
Moon Landing kan geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid garanderen, maar zal binnen de overeengekomen dienstverlening redelijke inspanningen leveren om problemen te onderzoeken en op te lossen.
Artikel 9. Website Care
Website Care wordt aangegaan voor een initiële duur van twaalf maanden en vooraf jaarlijks gefactureerd. Tenzij de offerte anders bepaalt, bedraagt de prijs €40 excl. btw per maand, oftewel €480 excl. btw per jaar.
Tijdens Website Care blijft het Framer-project in de workspace van Moon Landing. De opdrachtgever krijgt op verzoek kosteloze toegang als projectviewer. Deze toegang geeft geen recht om het project te wijzigen of te publiceren.
Website Care omvat, voor zover vermeld in de offerte of pakketomschrijving:
beheer van de Framer-hosting en publicatie;
basiscontrole van de website en formulieren;
technisch domein- en DNS-beheer voor de gekoppelde website;
twee kleine tekst- of afbeeldingswijzigingen per kalendermaand;
prioritaire behandeling ten opzichte van niet-contractuele wijzigingsverzoeken.
Een kleine wijziging is een afgebakende tekst- of afbeeldingsaanpassing die maximaal vijftien minuten uitvoering vergt en geen wijziging inhoudt van structuur, ontwerp, functionaliteit of integraties.
Niet-gebruikte wijzigingen vervallen aan het einde van de betreffende kalendermaand en zijn niet overdraagbaar of inwisselbaar.
Niet inbegrepen zijn onder meer: nieuwe pagina's, herontwerp, nieuwe secties, extra talen, copywriting, complexe beeldbewerking, nieuwe formulieren, CRM- of andere integraties, analyticsconfiguratie, advertentiepixels, SEO-campagnes en werkzaamheden aan externe systemen. Deze worden afzonderlijk geoffreerd of tegen €85 excl. btw per uur uitgevoerd.
Kosten van betaalde derde diensten en uitbreidingen zijn niet inbegrepen, tenzij de offerte dit uitdrukkelijk vermeldt. Extra talen worden, tenzij anders overeengekomen, aangerekend tegen €250 excl. btw setup per taal plus €20 excl. btw per maand per extra taal.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor tijdige inhoudelijke goedkeuring en voor de rechtmatigheid van aangeleverde content.
Website Care wordt telkens stilzwijgend met twaalf maanden verlengd, tenzij een partij uiterlijk één maand vóór het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.
Bij beëindiging kan de opdrachtgever verzoeken om overdracht van het Framer-project. Overdracht vindt pas plaats nadat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Vanaf de overdracht sluit en betaalt de opdrachtgever zelf de vereiste Framer- en andere abonnementen. Eventuele overdrachts- of configuratiewerkzaamheden worden aangerekend volgens de offerte of, bij gebrek daaraan, tegen het geldende uurtarief.
Wanneer de opdrachtgever na beëindiging niet tijdig meewerkt aan overdracht of geen vereist abonnement activeert, mag Moon Landing de website na redelijke schriftelijke waarschuwing depubliceren. Moon Landing bewaart het project daarna nog dertig kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10. Websiteoverdracht
Bij een Websiteoverdracht wordt het project overgedragen naar een account of workspace van de opdrachtgever zodra alle opeisbare bedragen zijn betaald.
Na aanvaarding van de overdracht is de opdrachtgever verantwoordelijk voor Framer-abonnementen, derde diensten, toegang, publicatie, onderhoud, beveiliging, wijzigingen en continuïteit.
Onderhoud en wijzigingen na overdracht zijn niet inbegrepen. Moon Landing kan deze uitvoeren tegen €85 excl. btw per uur of op basis van een afzonderlijke overeenkomst.
Een mogelijke commissie die Moon Landing van Framer of een andere derde ontvangt, verandert niets aan de door de opdrachtgever verschuldigde prijs en creëert geen aanvullende verplichtingen voor Moon Landing.
Indien de opdrachtgever Moon Landing na overdracht als editor toevoegt, zijn eventuele seat- of licentiekosten ten laste van de opdrachtgever.
Artikel 11. Add-ons en externe integraties
Add-ons worden enkel geleverd wanneer zij in de offerte of een aanvullende opdracht zijn opgenomen.
Tenzij anders overeengekomen gelden de volgende richtprijzen, steeds exclusief btw:
extra taal: €250 setup plus €20 per maand;
SEO Setup: €250 eenmalig;
Meta Pixel: €100 eenmalig;
Google Analytics 4: €100 eenmalig;
extra pagina: vanaf €250 eenmalig.
Bovenstaande prijzen gelden voor een standaardconfiguratie. Conversietracking, complexe events, consentmanagement, copywriting, vertalingen door een professionele vertaler en maatwerkintegraties zijn niet inbegrepen.
Wanneer het gebruik van Google Analytics, Meta Pixel of andere externe scripts een cookie- of toestemmingsmechanisme vereist, is de implementatie daarvan enkel inbegrepen indien dit schriftelijk is overeengekomen.
Moon Landing is niet verantwoordelijk voor beleidswijzigingen, blokkeringen, afkeuringen, gegevensverlies of storingen binnen externe platformen.
Artikel 12. Duur, opzegging en beëindiging
Een eenmalige opdracht eindigt bij volledige uitvoering en betaling.
Abonnementen hebben de duur en opzegtermijn die in de offerte of deze voorwaarden zijn bepaald.
Iedere partij kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen wanneer de andere partij een ernstige contractuele tekortkoming niet herstelt binnen veertien kalenderdagen na schriftelijke ingebrekestelling.
Moon Landing mag de overeenkomst onmiddellijk opschorten of beëindigen bij fraude, onrechtmatig gebruik, bedreiging, herhaaldelijke niet-betaling of gedrag dat verdere samenwerking redelijkerwijs onmogelijk maakt.
Beëindiging ontslaat de opdrachtgever niet van betaling voor reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, aangegane derde kosten en opeisbare abonnementstermijnen.
Opzegging gebeurt schriftelijk via hello@moon-landing.agency of een ander schriftelijk meegedeeld adres.
Artikel 13. Afspraken, shoots en annulering
Voor geplande fotoshoots, contentdagen en consultancyafspraken geldt dat annulering binnen 48 uur vóór aanvang aanleiding geeft tot facturatie van vijftig procent van het overeengekomen bedrag.
Bij annulering op de dag zelf of bij niet-verschijnen mag Moon Landing honderd procent van het overeengekomen bedrag factureren.
Een kosteloze verplaatsing is mogelijk wanneer de opdrachtgever dit minstens 48 uur vooraf vraagt en Moon Landing schriftelijk instemt met een nieuwe datum.
Artikel 14. Intellectuele eigendom en portfolio
Alle intellectuele eigendomsrechten op methodes, concepten, systemen, templates, scripts, code, componenten, knowhow en vooraf bestaande materialen van Moon Landing blijven bij Moon Landing of haar licentiegevers.
Na volledige betaling verkrijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op de specifiek voor hem opgeleverde eindmaterialen binnen het doel van de overeenkomst. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt alleen plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
Licenties van derde diensten blijven onderworpen aan de voorwaarden van de betreffende derde.
De opdrachtgever mag ontwerpen, code of componenten niet zonder toestemming doorverkopen, als template verspreiden of buiten het overeengekomen project hergebruiken.
Moon Landing mag de naam, het logo, de website en niet-vertrouwelijke resultaten van de opdrachtgever als portfolio en voor eigen promotie gebruiken, tenzij de opdrachtgever vóór publicatie schriftelijk bezwaar maakt.
Een eventuele footercredit of link naar Moon Landing wordt standaard geplaatst, tenzij schriftelijk anders overeenngekomen.
Artikel 15. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen als vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst.
Moon Landing verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Wanneer Moon Landing in opdracht persoonsgegevens van klanten, leads of medewerkers van de opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen indien vereist een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met verwerkers of dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering, administratie, beveiliging of wettelijke verplichtingen.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een correcte privacyverklaring, rechtsgrond, cookie-instellingen en informatie aan betrokkenen met betrekking tot zijn eigen bedrijfsactiviteiten.
Betrokkenen kunnen, nadat zij hun rechten eerst bij de verwerkingsverantwoordelijke hebben uitgeoefend, een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
Moon Landing is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het voorzienbare en bewezen gevolg is van een aan Moon Landing toerekenbare contractuele tekortkoming.
Moon Landing is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzet- of winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, verlies van kansen of schade door bedrijfsstilstand, behoudens dwingend recht.
De totale aansprakelijkheid van Moon Landing is per schadegeval en per contractjaar beperkt tot het bedrag, exclusief btw, dat de opdrachtgever in de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit voor de betrokken dienst heeft betaald. Voor een eenmalige opdracht is de aansprakelijkheid beperkt tot het voor die opdracht betaalde bedrag.
De beperkingen gelden niet bij bedrog, opzettelijke fout of wanneer aansprakelijkheid krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Moon Landing is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever;
handelingen van de opdrachtgever of door hem ingeschakelde derden;
storingen, beleidswijzigingen of beveiligingsincidenten bij derde diensten;
wijzigingen die buiten Moon Landing om aan de website worden uitgevoerd;
het niet naleven door de opdrachtgever van toepasselijke wetgeving.
De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en geeft Moon Landing een redelijke mogelijkheid om de oorzaak en gevolgen te beperken.
Artikel 17. Overmacht
Geen van de partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle.
Overmacht omvat onder meer storingen bij hosting- of softwareproviders, internet- of stroomstoringen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, ziekte of onbeschikbaarheid van essentiële personen, stakingen, natuurrampen en uitval van externe infrastructuur.
De getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt.
Duurt de overmacht langer dan zestig kalenderdagen, dan mag iedere partij het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten blijven verschuldigd.
Artikel 18. Niet-rechtstreekse inschakeling van medewerkers en derden
Het is de opdrachtgever niet toegestaan om tijdens de looptijd van de overeenkomst en gedurende twaalf maanden na beëindiging ervan rechtstreeks of onrechtstreeks opdrachten aan te bieden aan, of een samenwerking aan te gaan met, freelancers, fotografen, videografen, medewerkers of andere derden die Moon Landing voor de opdracht heeft ingeschakeld en met wie de opdrachtgever via Moon Landing in contact is gekomen, tenzij Moon Landing vooraf schriftelijk toestemming geeft.
Bij overtreding is de opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare forfaitaire vergoeding van €2.500 per overtreding verschuldigd, onverminderd het recht van Moon Landing om een hogere werkelijk bewezen schade te vorderen. Een bevoegde rechter kan deze vergoeding matigen indien de wet dit vereist.
Artikel 19. Wijziging van de voorwaarden
Moon Landing mag deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten en verlengingen.
Voor lopende abonnementen deelt Moon Landing materiële wijzigingen minstens dertig kalenderdagen vooraf schriftelijk mee. Indien een wijziging de positie van de opdrachtgever wezenlijk nadelig beïnvloedt, kan de opdrachtgever vóór de ingangsdatum schriftelijk opzeggen tegen het einde van de reeds betaalde periode.
Wijzigingen die noodzakelijk zijn door wetgeving, beveiliging of voorwaarden van derde diensten mogen sneller ingaan wanneer uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is.
Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle offertes, overeenkomsten en geschillen met Moon Landing is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Partijen proberen elk geschil eerst te goeder trouw minnelijk op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Moon Landing bevoegd, behoudens andersluidend dwingend recht.